Eco Casse Réseau Caréco Casse automobile

Société faite d incompétents et de personnes non fiables qui vous répondent au téléphone. J ai passé deux jours à me faire trimballer de service en service, en me promettant qu un responsable allait me rappeler, ce qui n est jamais arrivé. Tout cela pour essayer de commander une pièce qu ils avaient. A croire qu ils

Partage de ma petite expérience avec cette société. Demande un devis pour un moteur mitsubischi outlander 2 par le biais de france casse. Plusieurs entreprises m envoi des devis. Je choisis cette casse eco casse reseau careco, je les contacte par téléphone fais une carte bleue pour réserver le moteur. Ensuite je reçoit bien une facture avec un reste à charge de 1740€. Un ami me fais le virement instantané. Après 3 semaines on me balade en me disant qu'on traite mon dossier. Site à fuir. Des arnaqueurs. Je vais porter plainte demain matin.

À éviter envoi la pièce déformé..

Nous avons acheté un véhicule chez careco vo...très bonne accueil du patron..le véhicule était conforme au descriptif.. après quelques jours nous avons eu un souci de boîte de vitesse..ils ont repris le véhicule en nous prêtant une voiture de courtoisie...la boîte a été changé,il nous ont rendu notre auto nettoyé,le plein fait... franchement rien a redire, très professionnel..merci François..nous recommandons vivement...

Très bonne service Accueille magnifique je recommande

Personnel pas très agréable, je commande un moteur via la plateforme Opisto, malgré mes demandes par mail, aucun retour, le moteur reçu n'est pas le bon, ils ont organiser le retour sans jamais proposer d'autre alternative le remboursement effectuer mais j'en suis de 300€ de ma poche!!! J'attends toujours qu'on me rappelle!!! Si vous le pouvez, éviter de commander chez eux!!!

zéro étoile Commande passée le 22/01, finalement expédiée le 8 février après plusieurs relances

Vends des moteurs d'occasion avec kilométrage peu fiable voir mensongé moteur HS 1 an après et édite des factures plus que douteuses..

Je déconseille cette casse pas du tout compétente. J’ai commandé une pièce sur eBay mais après plusieurs discussions avec le vendeur pour être sure que la bonne pièce me soit envoyé, je me rends compte que le vendeur me l’a expédié il y a déjà 3 jours… 80€ pour la pièce + 30€ de livraison. Ok pourquoi pas si il s’agissait de la bonne pièce, mais il s’avère que la pièce qui m’a été envoyé était non seulement abîmé mais n’était qu’à 30€ neuve sur un site concurrent ! Je sais que je suis une femme, mais je ne suis pas pour autant stupide 🙃

Le problème ces que presque une fois sur dix on vous rappelle,entre temps la pièces et trouver ailleurs,sinon sur place ces mieu

Plus de démontage sur site depuis 2ans . 4 voiture sur le site et pourtant moyen de récupérer les pièces souhaitez car pas assez lucratif.tres déçu. Plus de 40min de route pour rien.

Bonjour, Je n'est toujours pas reçu les pièces commandées le 26/01. A plusieurs reprise nous sommes déçu de votre travail Un peut de sérieux et de professionnalisme serait pas de trop. Le 15/02 toujours rien reçu ! Inadmissible

Je déconseille fortement cette Autocasse ne jamais laissé d’acomptes car vous n’aurez pas vos pièces c’est pas des gens honnête Je mets une étoile car je suis obligé sinon il n’y en aurait pas

Piece (aile avant) censé être sans dégâts arrive plié et rayé, livraison en 1 semaine au lieux des 48h promise Je ne recommande pas Je modifie l’avis en réponse à la votre, il ne sert à rien de nous demander de vous contacter si vous ne nous donniez aucune réponse. Votre service n’a pas besoin de s’améliorer apparemment. Entreprise d’escroc

Optique commandé un vendredi on m'as dit qu'elle serai prête mardi 14h. Alors venu le jour J j'appelle avant au caou, pièce indisponible. De plus à deux reprises la femme au téléphone qui me dis qu'elle regarde et qu'elle me rappelerai, ce qu'elle n'as jamais fait. J'appelle du coup le lendemain on me dit que le pièce n'est toujours pas là. J'appelle vendredi et pièce dispo super. Je vais le chercher, je l'emmène au garage et il manquait 2 pattes de fixation dont une qui était là mais détachée. Bref j'ai dû revenir rendre la pièce , j'ai été rembourse très rapidement, seul point positif ...

Bonjour, J'ai commandé des pièces depuis le 8 janvier dernier. Au bout de 3 jours quand j'ai appellé pour savoir où étaient mes pièces on m annonce que les pièces sont hs. Même pas la décence de passer un appel pour prévenir. Depuis j attends mon remboursement et à ce jour on me dit que mon dossier est en attente de décision. Je trouve cela inadmissible pour un professionnel et surtout avec un autre professionnel. Je ne recommande surtout pas cette casse. Fuyez là à tout prix.

DES BONS A RIEN !!!! Ne commandé pas de pièces chez eux. Je suis professionnel dans l'automobile et cette entreprise ne mérite pas de panneau carréco. Ils ne sont pas du tout pro. J'ai commandé une pièce le 08/01/24. Aujourd'hui le 16/01/24 pièce non expédié avec aucune explication de leur plate forme téléphonique d'incompétents. J'en ai marre de tout ce manque de sérieux dans ce pays ! Fuyez !

Pas de réponse quand on envoie un e-mail

Livraison trop tard il respecte pas les dates de livraison marqué sur le site, ça sera premier et dernier commande Pas sérieux pour un professionnel

La casse est assez grand dommage qu’on peut pas aller voir les voitures pour voir l’état des pièces. J’ai demander 3 pièce de carrosserie sur les trois j’en n’avais un qui avait pas la même couleur des deux autres. Le prix est un peu trop élevés.

Bonjour je vous permet de transmette un avis très négatif pour une pièce acheter chez cette casse, pièce conforme en photos et a l'arriver pièce qui avait rien a voir avec celui de la photos et la livraison plus de 2 SEMAINES obliger de gueuler pour avoir une livraison expresse car le colis était retourner a la casse et ne parlons pas du SAV qui vous parle même pas et qui donne pas l'impression d'aimer son travaille donc A FUIR DE TOUTE URGENCE PS: LA CONCURRENCE VA ENTENDRE PARLER DE CETTE DE MAGASIN

La piece est la bonne mais casser et a l‘acceuil il disent c‘est a vous de savoir . J‘ai fait 120km pour prendre une piece casser , en plus j‘ai attendue 5 jour apres plusieurs appel pour que la piece soit dispo pour enfin de compte qu‘elle ne fonctionne pas . A éviter aucun professionnalisme

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Accueil téléphonique où si l'on ne veut rien savoir c'est vraiment le top, impossible de me dire où en est ma commande. Plus de 72hr et aucun renseignements, par contre pour le règlement c'est très rapide par le service téléphonique à l'étranger. À FUIRE, choisissez de vrais professionnel.

Je déconseille cette casse auto ! J'ai reçu une pièce en partie cassée et je n'ai eu aucune solution pour résoudre le problème. Commande du 11/09/2023 à 21:17:13 n° 20374771 sur Opisto.fr

Les autres avis sont assez pertinents malheureusement impossible d’avoir quelqu’un

évité cette casse auto sinon vous allez le regretter : 2 commandes effecteur et vraiment aucun respect pour les clients (pourtant professionnel de l'automobiles) délais de livraison de 15 jours, il faut payer rapidement mais l'envoi lui prend énormément de temps , hors au téléphone on vous annonce que ça va être très rapide aucune organisation , 4 envois avec 4 transporteurs différent pour 1 commande ensemble de pièces reçu incomplets (manque un antibrouillard dans le PC qui devait arriver complet) manque des pièces de la commande ( un phare + traverse + déflecteur + serrure ) pourtant payé et facturer pièces envoyé abimé ( PC avec choc en bas emballer dans l'état , soit disant nickel lors de la commande...) pièces reçu abimé ( capot tordu / aplati = mauvais emballage) Entre professionnel de l'automobile c'est pas sérieux quand vous appelez on vous indique que on vous rappel mais il faut pas y compter... on vous envoi des mails , vous répondez puis pas de retour c'est désespérant passer votre chemin vers une autre casse vous serez beaucoup mieux servis

Après avoir donné le numéro de série de mon véhicule, avoir comparé avec le numéro de série du véhicule donneur, je reçois une boîte de vitesses qui n'est en aucun point la bonne ! Difficile de joindre le service client qui a du mal à cerner le problème au vu de leur capacité à comprendre le français ! Le véhicule étant une MINI, berceau, trains roulants démontés, il est immobilisé sur pont en attente de la bonne boîte de vitesses, je reçois un mail 10 jours plus tard me disant qu'ils n'ont pas d'alternative et que par conséquent, un transporteur viendra récupérer la pièce et que je serais remboursé. Morale de l'histoire, j'ai toujours mon véhicule immobilisé et j'attends toujours le remboursement sachant que nous sommes à 1 mois de la prise de commande. Conclusion, merci à ECO CASSE 67 pour tout ce retard, complications, perte de temps et d'argent. Je ne recommanderais pas chez ces professionnels qui ne le sont pas.

Ne répond que 1 fois sur 1000 au téléphone 😅 . Est quand ont se déplace directement sur place ont vous patienté 30 mn pour vous dire que l'on a pas le temps , à fuire de toute urgence ...

Ils vend des pièces HS, le remboursement faut l'oublié, ils vont vous traînez jusqu'à ce que vous lâcher tout. Faites attention quand vous achetez chez eux surtout les pièces qui ont des composantes électroniques.

Pas sérieux pour des ‘professionnels ´ ne répond ni aux annonces LBC ni aux MAILS ni au TÉLÉPHONE …..

Turbo commandé et reçu complètement mort. À fuir.

Commande d'une pièce pour un client. Commandé le 31/10. Aucunes nouvelle une semaine après. Obligé de les contacter pour qu'on nous dise La pièce est HS, on annule la commande... Super, comment faire perdre une semaine de temps a ses clients.

Bon accueil, j'y ai trouvé mon bonheur rapidement et efficacement, merci.

Bonjour ! Alors pour ma part une première commande de 2 pièces avec moitié du paiement en avance aucun problème ! Deuxième commande même circonstances sauf erreur de pièces , j'ai eu peur pour le remboursement vu les avis 😳🤷🏻! Mais finalement ma pièce était quand même bien la , j'ai du faire deux allez retour mais bon ça va la voiture est ok maintenant ! Donc je retournerai chercher d'autres pièces chez eux en espérant ne jamais avoir de problème bien évidemment !

Super service & personnel très agréable je recommande fortement !

Service après ventre déplorable j’ai passé au moins 5 appels et toujours pas de solution sur un simple envoi de pièce détachée. Ne comptez pas sur eux pour un service réactif. Honteux

Nous avons commandé un moteur que nous avons payé en ligne le client est allé le récupérer (150km) arrivé sur place il attend 2h et on lui dit que finalement ce n'est pas le bon moteur il y'a eu une erreur on ne lui propose aucun dédommagement rien du tout merci aurevoir si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait

Il demande le numéro de téléphone pour dire s'ils ont la pièce, mais ne rappelle jamais et ce n'est pas la première fois 🤨😡

Ne rembourse que partiellement les pièces, alors que l'erreur de référencement est de leur faute. Ne leur faites pas confiance Il s'agit de la commande 18851635 du 25/03/2023 pour un turbo de BMW X3. Nous avons fait la commande avec notre autre entité pour une livraison a emerainville. Celui que vous avez envoyé n'était pas compatible avec le véhicule bien que votre référencement le donnait compatible. Il s'agissait d'un turbo pour un moteur plus petit. Nous l'avons retourné et vous n'avez remboursé que partiellement. C'est une erreur indépendante de notre part. La personne au téléphone devait nous rappeler (5 fois) et ne l'a jamais fait. Quand on rappel, le call center qui est à l'étranger, nous redis sans cesse la même chose. Il manque les frais de port que vous aviez facturé et qui doivent être remboursé selon les conditions du site et selon le Code de la Consommation. Jamais vous n'avez repondu à nos précédentes demandes. Maintenant que la réclamation apparait publiquement, nous avons une réponse. Je pense vous avoir donné toutes les informations nécessaires. Cordialement

EDIT 04/10 11H00 A 10h30 ce matin j'ai reçu un appel de quelqu'un de très compétent de CARECO qui m'a expliqué le problème, et c'est excusé du couac rencontré. Au démontage la custode n'était pas en état d'être expédiée. Le hic c'est que nous n'avons pas été informés de ce point là. ET que nous attendions notre custode. A 11h00 comme convenu il m'a rappelé m'a trouvé une nouvelle custode qu'il fait démonter en urgence et qu'il m'expédie sans faute demain matin. Nous devrions la recevoir vendredi au plus tard. Nous espérons la recevoir dans les temps. Séverine Secretaire du Garage CHAPOUAN 04/10 9h00 Impossible de les avoir au téléphone cela fait trois semaines que le virement a été effectue pour une custode ar de A3 ...et tjrs rien reçu vraiment des gens a fuir par contre pour retirer l argent le jour même de la commande je trouve que entre professionnel pas sérieux du tout numero commande 20433907 du 18/09 et nous sommes le 4 /10 Cedric garage chapouan

je recommande même si il faut être patient pour certains modelés de voiture.

J'ai acheté des pièces. Tout s'est bien passé.merci

Moi pourtant j'avais besoin d'un moteur complet que mon garagiste n'arrivais pas trouvé depuis 7 mois ecocasse l'avais en stok moteur complet envoyé bien emballé dans ça palette démarrage au quart de Tours je recommande vivement

Je rejoins tous les avis casse a fuir, vraiment !!! demande de garantie sur un compresseur de clim il mon envoyer 3 compresseurs grippé! (sa se contrôle a la main!)ma cliente a attendu 3 semaine sa voiture a cause d'un manque de compétence sérieux, et quand on appel on tombe sur des nanas qui se cache même pas pour se moqué de vous, elles sont littéralement entrain de rigoler! c'est honteux vraiment !!! j'ai fini par commander ailleurs et j'attend leur remboursement.

100% incompétent. Nous avons fait 2 x 140 km pour récupérer des jantes. Qui finalement n'étaient pas les bonnes. Ils étaient a 4 , et n'étaient même pas d'accord entre eux, quel modèle nous avions besoin

Je suis bien reçu par Michael. Personne sérieuse et professionnelle. Je conseille Caréco Gerstheim

À FUIR J'AI COMMANDÉ UN RÉTROVISEUR ET J'AI REÇU UN AMORTISSEUR. J'AI TÉLÉPHONÉ AU SAV NUL. DE PLUS JE PAIE 20€ DE FRAIS DE LIVRAISON ET ON ME DEMANDE D'ALLER CHERCHER LA PIÈCE À 50 KMS DE CHEZ MOI. DONC NE VOUS LAISSÉS PAS BERNER.

Pièce commandée avec option livraison pour ma part pas déçu pièce a un prix très raisonnable et temps de livraison correct pour moi rien a redire

Bonjour je préfère vous dire directement et ouvertement que cette casse c'est des escrocs j'ai acheté une aile une porte j'ai payé par carte bancaire la moitié de la Somme 80 € et une fois que j'ai retiré mes articles chez eux j'ai encore payé 80 € et ça fait plus de 6 mois qui Marcel pour que je leur fasse le deuxième paiement à fuir à fuir à fuir pour votre tranquillité à tous

A fuir!!! 1 er contact par téléphone la dame ne sait pas et nous dit qu'elle va nous rappeler...RIEN aucun retour... On se déplace pour avoir les infos directement bah.... Aucun respect quand on vient au comptoir on nous parle en même temps on est sur le portable ..on nous dit que c'est en stock puis on nous dit que non qu'il faut commander...vraiment aucun professionalisme.... Je ne recommande absolument pas

Centre a fuir. Aucun sérieux et je ne vous parle pas pour les remboursements plus de 6 mois toujours pas remboursé pour un feu de c 3 envoyé brûlé. Honteux. Nous sommes en septembre toujours en attente de celui-ci on vous rappelle et ensuite c'est bon le remboursement est fait . Ah non toujours pas fait 6 ème relance ce jour.

Casse malhonnête et incompétente. Je leur ai commandé un enjoliveur il y a un mois. Ils m'ont tout de suite appelé pour me dire qu'il n'avait pas l'article et que je serais remboursée d'ici quelques jours. Malgré maints appels et sms, des réponses telles que je m'en occupe , je n'ai toujours pas été remboursée et j'ai dû ouvrir un litige pour récupérer mon argent. A fuir !

Honnêtement j’ai fait énormément de casse mai alors celle je déconseille fortement je les ai contacte par watsapp et plus d’un fois par appels Par appelle cela dure une plombe car sois il ne trouve pas la personne sois il nous oublie carrément Par watsapp la personne ne sais absolument pas écrire et ne comprend absolument rien de ce qu’on lui dit Niveau tarif je ne dit pas il sont bon mais pour le reste a revoir

Bonjou,Je rejoins les commentaires précédent j’ai commandé un moteur que je n’ai jamais reçu car ils se sont rendu compte qu’elle était plus disponible en faite ... Un remboursement que j’attends toujours aujourd’hui on me dit, on vous rappel Finalement ils sont pas du tout sérieux. beaucoup trop de personnes se plaignent du même problème, encaisse et ne livre pas.

J’ai laissé un message sur le site réponse 24 heures après et positive en plus. Personnel réactif

Très long attentes alors que j'ai téléphone 3 jours avant de plus le service sav ne répond pas suite à ma demande de retour ce n'est pas sérieux

Commande passée et j'ai reçu ma commande incomplète. Et ne rappelle jamais

Salut à tous, Franchement je comprends pas vos commentaires .A croire que vous le faite exprès. Moi personnellement j’ai eu jusqu’à présent absolument aucun soucis en particulier avec cette casse. Pour moi c’est juste parfais . Toute mes pièces sont arrivées en temps et en heure et en parfait état de marche. Merci encore à toute l’équipe présente sur le site.

Quand on appelle pour avoir un renseignement pour une pièce auto, que la personne qui vous répond se contente de lire ce qu'elle voit sur l'annonce pour vous répondre, sans en connaître l'état, puis,voyant que vous insistez vous dit qu'elle se renseigne demande votre téléphone et vous dit qu'elle vous rappellera....et bien sûr ne vous rappelle pas..Je vois pas où je peux mettre des étoiles...

1 étoile parce que je peux pas en mettre 0 .Absolument aucun intéret à ma demande malgré leur annonce,je rejoins la liste des mécontents . A fuir .

Je rejoins les commentaires précédent j’ai commandé une boite a vitesse avec la boite de transfert que je n’ai jamais reçu car ils se sont rendu compte qu’elle était plus disponible en faite ... Un remboursement que j’attends toujours aujourd’hui on me dit, on vous rappel Finalement ils sont pas du tout sérieux. beaucoup trop de personnes se plaignent du même problème, encaisse et ne livre pas. Je remet une etoile, car j'ai bien reçu mon remboursement. À éviter !

Ils disent qu'ils ont en stock des pièces détachées, vous payés , et ensuite une semaine après on vous dit, qu'ils n'ont finalement pas en stock. ( erreur ....) Le service comptabilité doit rembourser, aprés 10 appels téléphonique. A suivre

C'est un escroc n'acheter rien sur eBay avec ce vendeur vous ne le recevrez pas comme vous l'attendiez, après plusieurs tentative par message aucune réponse de celui-ci, 65 euros dans le baba.

Appelé on me dit pièce dispo Je me déplace et bien non pas disponible

A fuir !!!! J'ai commandé il y a 3 mois un article à plus de 400 euros qui ne m'a jamais été envoyé et j'attends depuis un remboursement malgré plusieurs relances.

Service complètement incompétent !!!! A FUIR !!! J'ai payé un acompte le 17 juillet pour une pièce que je devais récupérer le 21 juillet. J'avais appelé le jeudi 20, car j'avais reçu une facture par mail alors que je n'avais pas la pièce et de la on me dit que la pièce n'est plus disponible suite à un problème pendant le démontage, pourtant personne m'a prévenu que la pièce n'était pas disponible, heureusement que j'avais appelé sinon j'aurais fais plus de 100 km pour rien. La, ça fait 1 mois que j'attends mon remboursement !!!!!!! C'est inadmissible !!!!! La 17 août, j'ai fais un signalement sur Eco cass à signal conso et j'ai eu un mail d'eco cass le jour d'après. Soit disant là ou vous appelez pour vous plaindre c'est une plateforme téléphonique et eux ne communiquent pas avec l'eco cass! Laisser moi rire. En tout cas j'ai été remboursé juste après mon signalement!!

Je rejoins les commentaires précédent j’ai commandé une pièce que je n’ai jamais reçu car ils se sont rendu compte qu’elle était défectueuse. Un remboursement que j’attends toujours aujourd’hui on vous rappel on vous rappel et on vous rappel finalement pas ils sont pas sérieux. À éviter !

Je vous félicite... pour votre incompétence professionnelle !!!! Ma voiture épave n'a jamais été enlevé malgré les nombreux échanges par mail et au téléphone !!! Deux mois de gardiennage, pour un étudiant ça fait mal ! C'est inadmissible de promettre des choses et signaler que l'on va nous rappeler/passer récupérer la voiture pour au final n'avoir aucun retour !

Véhicule d'occasion C4 achetée hier. Très bon accueil. Pour l'instant, rien à signaler. A voir après plus longue utilisation.

je n'ai pas l'habitude de donner des avis via internet !! mais la il faut prévenir!! pièces commandés et donc payer bien sur !! 3 semaines pour avoir un remboursement quand j’appelle je tombe sur une plateforme à l’étranger complètement incompétent c’est une honte ! L’équipe eco casse assure pas du tout avant de m’envoyer la pièce il m’envoye une photo de la pièce en question je leur signifie que la pièce prise en photo était pas là bonne mais ils ont quand même envoyé la pièce … nul nul nul refaite votre équipe

Professionnel de l'automobile je n'ai pas l'habitude de donner des avis via internet !! mais la il faut prévenir!! pièces commandés et donc payer bien sur !! jamais reçu en attente de remboursement depuis plus de 4 mois. on me rappel on me rappel on me rappel c'est tous ce qu'ils savent nous dire !!

je mets une étoile parce qu'on ne pas mettre 0 j'ai jamais vu un personnelle aussi désagréable et incomprensif j'ai du me taper 4h de route (2 aller retour) pour récupérer des affaires dans ma voiture qui a été déposée ici à mon insu car apres un accueil peut professionnel, l'accès à ma voiture qui est dans le parc qui sensé fermer à 18h ferme en réalité à 17h 45 de plus le lendemain je dois attendre plus de 30 min pour récupérer mes affaires

J'ai commandée un compresseur de clim via la plateforme Opisto je l'ai reçu 1 semaine après passé commande, en général je reçois mes commandes sous 48 72h grand max. (Etant professionnel je commande beaucoup sur se site). Je ne vous raconte pas comment le service client ma baladée plus d'une fois pour juste savoir ou en était ma commande (il ne vous rappel jamais). De plus celui ci ne marché pas, le retour a été immédiat mais presque 1 mois pour avoir mon remboursement et encore heureusement que je les ai appelé car ils avaient oublié de me rembourser, malgré que la pièce avais été reçu depuis un moment. Je ne recommande pas cette casse.

Services complètement incompétents, ma voiture est partie en destruction chez eux en avril, j’essaie de recevoir le papier de destruction depuis presque 5 mois pour arrêter l’assurance de mon ancienne voiture, me disent qu’ils me rappellent puis ne me rappelles jamais!!!!. Sont incohérents, d’abord ils me disent que ma voiture est chez eux puis me disent qu’elle n’a jamais été chez eux, cela fait 5 mois que je paye l’assurance de mon ancienne voiture car le service est complètement incompétents c’est inadmissible !!!!!!! Mettent en cause l’assurance que j’ai appelé et ils m’ont confirmés que la voiture était bien arrivé chez eux !!!! Et le pire dans tout ça c’est qu’il disent qu’ils rappellent mais font complément les morts après !!!!!!!!!!! Vraiment du grand n’importe quoi.

Centrale d’Appel , sur trois pièce reçu 2 sont incompatibles avec le véhicule, ils ne rappel jamais et ont du mal à comprendre le problème , à fuir

2 pièces commandées chez eux la première ne correspond pas a la référence origine associée sur leur annonce et la seconde arrive cassée car emballée dans un colis plus petit que le contenu... Injoignable par téléphone et au vu des commentaires je ne cherche même pas à joindre le SAV je préfère prendre précaution dans l'avenir et ne plus rien commander dans cet établissement.

Service client pitoyable, ne rappelle jamais. Jattends des informations relatives aux pièces commandées MAIS JAMAIS DE REPONSE!!!!!!!

plusieurs appels pour un renseignement concernant un pommeau de renault twingo II j'ai eu une dame hier qui me dit nous vous rappelerons rapidement je rappel ce jour et la , appelez mes collègues sur leur portable , plusieurs appels sans reponse a fuir aucun service

Nul cette casse en tout cas par la personne qui s'occupe du téléphone 4ème fois que j'appelle pour demander une pièce de rechange ok laissé moi votre numéro et je vous rappelle jai jamais eu de retour pire c'est moi-même qui a rappelé pour au final savoir que la pièce était pas disponible j'ai qu'un seul mot nul a force les clients ne reviennent plus la personne m'a répondu en a plu la pièce et que c'était pour cela que nous vous avions pa rappelé définitivement terminé je ne ferai plus appel à cette casse

Bon équipe, chaleureuse qui répond toujours à nos demandes si les pièces sont disponibles, bien sûr

J'ai commandé une pièce sur le site opisto, pour être tranquille, j'ai même appelé la casse pour être sûr que la pièce était la bonne et si elle était en bon état, on m'a dit qu'elle avait été controlé qu'il n'y avait pas de soucis, Je commande, je la reçois et une fois branché j'ai tous les voyants possibles qui s'allument et ma voiture ne démarre pas, je suis déjà à plus de 100 euros de valise et je dois l'amener chez le concessionnaire pour passer à nouveau la valise j'ai encore pour 200 euros et sans savoir encore combien va me couter la réparation, un conseil n'achetez pas chez eux, vous allez le regretter.

Une très grande casse a proximité de Strasbourg les voitures sont classés étrangères française Renault Peugeot ect , préparer vos outils pour démonter ou commander en ligne,très pratique très sympa au téléphone

J’ai acheter une pièces vendu en bon état, en attente du suivi de livraison (1 semaine) je les contacte pour savoir où cela en est on m’indique que là pièces n’est pas en bon état finalement que dû coups on me rembourse, j’envoie mon RIB au bout d’une semaine toujours pas de remboursement je les rappels on me dit que le jour même j’aurais mon remboursement, cette situation c’est reproduit tout les jours pendants 2 semaines. J’ai demander à parler à un responsable celui ci occuper il me rappellera le jour même, toujours en attente de sont appel … 3 semaines au total. Je trouve dans les avis, une ligne personnel d’une personne qui travaille dans la casse, qui a fait le nécessaire immédiatement, redemande mon RIB et a procédez au remboursement. J’ai appris que le numéro de téléphone et une centrale téléphonique qui s’occupe de la casse mais aussi d’autres casses. Il sont incompétent. C’est inadmissible. Le problème ne vient pas de la casse mais bien de la centrale téléphonique qui ne fait pas sont job.

J'ai commandé une pièce disponible dans 72h et en faite toujours pas reçu 1 semaine plus tard c nul et payé en plus, aucun service, pas d info sur la disponibilité soyez vigilants, j'ai demandé le remboursement aucune réponse ???

Je suis venu de Paris pour récupérer un moteur payé il y a 3 semaines, seulement pour me faire livrer un autre moteur qui n'était pas compatible avec ma voiture, heureusement que j'ai remarqué. Même à ce jour je n'ai pas pu récupérer le moteur, payé il y a un mois. Ma conclusion : non professionnels, menteurs.

Bonjour, Suite à la commande de pièces demandé par une assurance. Pièces reçues défectueuses. Nous devons avoir le remboursement du pare choc mais depuis mi-avril impossible d'avoir le service SAV. Je compte sur le remboursement rapide.

Cela fait une semaine que j'attends une pièce, toujours rien reçu mais l'accompte a été encaissé. La plate-forme d'accueil téléphonique se trouve à l'étranger.

Franchement à déconseillé j ai commandé 2 pieces pour un touran j ai même pas reçu les bonne pièces j appel pour un remboursement j attend toujours

J'appelle pour une piece alors que l'annonce est visible on me dis que l'on va regarder, on m'envoi un sms me disant que ce n'est pas disponible alors que l'annonce est visible et la piece dispo !!! lorsque j'appelle on me dis que ce n'est pas son service et lorsque je demande si ces possible de faire remonter l'information car l'annonce est toujours visible on me racroche au nez pas du tout professionnel a fuir je le déconseille en 1 semaine ces la deuxieme fois que l'on me fais ce coup en attendant pieces toujour introuvable et annonce toujours active

J’en ai vue des menteurs mais alors cet établissement c’est du jamais vue. Chaque jours ils te disent demain c’est prêt.

2 pièces commande chez eux reçu hs de mauvaise fois pièces reçu hs et non rembourser depuis un ans malgres multiples relance

Suite à une commande de pièces , une erreur a été faite lors de l’envoi de la pieces. Remboursement est très long pour faire . Attention à fuir. Essaie de se faire oublier …. D autre casse dans le. 67.

je commande compteur pour audi tt par erreur je retourne la pièce il sont fait remboursement sans rien dire très professionnel

je déconseille.... moteur d'occasion vendu avec un faux kilométrages, j ai bien demandé la confirmation du peu de kilométrage de ce moteur 8300 km ,on me la certifié et aprés l' avoir reçu il c'est révélée qu'il avait 83000km preuve a l'appui! et rien a faire.... mefiez vous, prudence !

Lorsque l’on commande une pièce chez cette casse il ne faut pas être pressé !!!!! Commandé mardi toujours pas expédié….

Bonjour, commande faites mais pas entièrement reçue . On reçoit des pièces abimés et personne ne veut prendre en charge ma plainte. Ils nous baladent. A fuir

J'avoue que le délais entre la demande de ma pièce et pour la récupérer n'as pas été respecté et aucun geste commercial pour satisfaire le client .

A fuir !! acompte verser depuis plus d’une semaine , on m’appelle une fois le moteur démonter le moteur hs ok , on vous rembourse votre acompte , voilà une semaine que je me bats pour le récupère sans réponse de leurs part , toujours on vous rappel et rien !! A fuir !!

Centrale d'appels service incompétent. Prennent les info mais ne rappelle jamais!!!! J'ai passé comande sur opisto. Tout les autres professionnels on envoyé les pièces dans les 24h / 72h. Mais careco 7 jours après les pièces toujours m'as expédié. A éviter

A fuir. Pas pro. Pas aimable. Ce moque de leur clients au téléphone. 500 euros qui court dans la nature

Attention voleur, n'ayez aucun litige avec eux !!!! Nous avons commandé une pièce chez eux via OPISTO. Le referencement n'était pas le bon. Nous avons alors retourné la pièce comme demandé. Depuis ce jour, aucun remboursement. Nous sommes toujours en attente du remboursement. Le service client est un call center à l'étranger qui repond toujours la même chose: la personne concerné vous recontactera aujourd'hui ou demain au plus tard. Je n'ai jamais été rappelé. Je les ai contacté via leur site internet, la réponse que j'ai reçu était de rappeler le service client. En gros, si vous achetez chez eux, soyez sûr que ce soit la bonne pièce, au cas contraire il recupère la pièce et surtout ne la rembourse pas. En gros un vol bien en règle, ils sont très fort.

J’ai acheté une pièce de véhicule chez eux via Opisto, jusqu’à la tout allait bien. Malheureusement cette pièce n’était pas compatible avec ma voiture j’ai donc renvoyé la pièce, qui a bien été retourné à l’expéditeur. C’est la où les problèmes ont commencé, un SAV Fantôme. L’entreprise n’est joignable ni par téléphone ni par mail. Ça fait 17 jours que j’appelle pour essayer de me faire rembourser. un manque de professionnalisme et de respect envers le client. Je vous déconseille de commander chez eux 0\5 De tous les garages caréco celui ci est sans doute le pire.

C’EST DE LA M***DE CE SITE! J’ai commandé une pièce sur leur site via OPISTO, malheureusement cette pièce n’était pas compatible avec mon véhicule. J’ai du la renvoyer pour me faire rembourser. Une fois la pièce retournée, aucun SAV, la « comptabilité » ne donne aucune information concrète. Un manque de professionnalisme. Et ça dure depuis le 30 mars!!! Ne pas commander sur ce site vraiment.

Decouvert online pour un toit Open Air pour ma twingo : j'etais un peu sceptique vu la distance (je suis dans les landes ) et la taille de la bete pour recuperer cette piece qui est arrivé en parfait état : j ai envoye un mail pour savoir si ils avaient également le pafonnier : @Islam ( Special dédicace à lui !! ) m' a rappelé est allé chercher et trouver qu il m a envoyé avant meme que je raccroche ! Au top !

pièce commandée le 27 et toujours pas envoyée le 04.... soit disant fait le 30 quand on veut bien me répondre au téléphone, la voiture de mon client est bloquée depuis plus de une semaine pour un hayon! vous avez normalement max 72h pour que je reçoive la pièce selon les accords COVEA.... aucun professionnalisme ... de plus la pièce est abimée... mail envoyé au responsable agrément assurance le 05/04

UNE CATA !!! commande d'une porte de 208 et 4 jours plus tard toujours rien .aprés un appel et 2 jours pour les joindre la porte n'est toujours pas envoyée .transaction annulée

J'ai commandé une pièce il y a plus d'un mois reçue cassée! Depuis, impossible de se faire rembourser malgré beaucoup de relances! ils sont difficiles à joindre. Je vous les déconseille fortement!

Délai pour expédier la pièce assez satisfaisant. Seul problème : mauvaise référence de boîte de vitesse ! Nécessite un berlingo 1 phase 1, on m'envoi la boîte d'un berlingo d'une autre phase ! Mise en demeure de remboursement sans réponse. A bientôt au tribunal.

Peu professionnel, vente de moteur HS. Peu fiable ! La garantie CARECO France a pris le relais mais a quel coût ! et quel délai !

ATTENTION !!!!!!! En tant que professionnel, nous sommes contactés régulièrement pour nous vendre des pièces. Hier, ils m'appellent pour me donner le prix d'un moteur que je recherche, soit 4500€ TTC. Je leur dis que je contacte mon client pour lui demander son accord et lui proposer un devis de réparation. Le lendemain matin, je rappelle et là, on m'annonce que le prix n'est plus de 4500 mais de 5100€ !!! C'est scandaleux et malhonnête. Comment puis-je justifier auprès de mon client une augmentation de 600€ en l'espace d'une nuit ??? On prétexte une erreur de la part de la salariée et le responsable ne veut rien savoir.... Pas sérieux du tout !

Respecte pas les délais, Pas de service SAV. Tres tres mauvais recycleur. Amis professionnels, passez votre chemin.

Employés qui vous balade au téléphone quant ils décident de décrocher. Obliger de vous déplacer pour avoir des nouvelles de la pièce que vous avez commandé et déjà payé. Pour au résultat retourner une x ème fois pour ce faire rembourser sans même avoir d'explications. Je recommande absolument pas. Dommage pour eux.

Temps du du livrasion non respecte malghre une 15 appelle par jours aucun reponse ni de retour .. une fois ja recu ma pieces ..plusieur fois jai appelez et je envoiye des email juste pour modification du facture aucun reponse je suis vraiment decu de ecocasse :(

J'ai commandé un alternateur pour mon véhicule je ne l'ai toujours pas reçu après 15 jours toujours pas arrivé à la maison ce n'est pas sérieux c'est pas une très bonne entreprise j'ai l'impression. C'est bien dommage

, je me présente au comptoir de éco casse a Gerstheim pour l'achat d'une ceinture de sécurité qu'ils ont dans leur stock de voiture sur le site même ( temps de démontage 5minutes ) Le magasinier me répond non non délais pour mise a disposition client ; 72hrs !!! Je pense qu'ils ne sont pas friand de la clientèle locale dommage bien sûr , une autre fois c'était pour récupérer un moteur d'Audi soit disant disponible et une fois sur place pas de moteur ! Donc plus jamais écocasse

bonjour FactureN° 622110755 du 08/11/2022 Enregistrée le 08/11/2022 à 15:15:40 Transaction N° 17574078 Commande N° 222110531 j ai acheté une pompe à gasoil pour ma 206 diesel le 8/11/2022 après plusieurs coups de telephones j ai reçu ma pompe 3 semaines après la commande. je l ai fait monter par mon mecanicien ,et la il c est aperçu qu elle fuyait , j ai tel à eco casse qui me demande de la renvoyer pour remboursement je leur demande qui prends en charge le prix du montage et démontage de la pompe vu que leurs pièces sont vérifiées et garanties et que celle que j ai reçu n a pas été vérifiée , il me dise que cela ne les concerne pas ,je dois donc payer mon mécanicien . pour avoir le remboursement j ai du telephoner à plusieurs reprises et je viens de recevoir le chèque le 28 /01/2023 je ne conseille pas d achat chez eux les pièces ne sont pas vérifiées avant l envoi. pas de remboursement sur la facture de mon mécanicien alors que c leur faute. entreprise à fuir j ai fourni mon numéro de facture au cas ou eco casse veut me contacter je suis a leur disposition jg de Perpignan (cabestany)

Bonjour pare choc commandé le 04/01 sur opiats débité le 06 au 20/01 encore rien après plusieurs coup de téléphone j'arrive à les joindre ilsme trouvent des excuses et me disent que mon pc a été vendu Ils m'en proposent un autre incomplet a la place c'est du foutage de gueule à éviter

Il est important de fournir un service de qualité aux clients, et il semble que ce ne soit pas le cas ici, la casse n'a pas pu me fournir les photos de 4 jantes afin de les réserver en direct, malgré leur promesse de le faire, ce qui est inacceptable, de plus le lendemain, j’apprends qu'il n'est impossible d'effectuer une réservation.

J’ai commandé un feu pour une Fiat 500 malheureusement à l’ouverture de l’emballage ils étaient abîmés je les ai appelé et ils m’ont renvoyé un autre Feux sans même discuter donc je recommande service très appréciable Et ils ont su régler le problème rapidement

Payé le 9 et au 16 pas encore reçu la pièce, soit disant partie depuis le 12 ... au standard, la secrétaire nous balade depuis plusieurs jours. Par contre, paiement dès le 9 sinon pas d'envoi. Vraiment la dernière fois que nous commandons chez vous. A fuir.... Menteur et pas pro

Bonjour j'ai commandé une pièce qui est arrivé cassée j'essaie de contacter le vendeur qui ne répondait pas ensuite au bout de plusieurs jours il me rappelle enfin pour me dire que pour la gêne occasionnée il me remboursé à 200 % pour me rappeler 10 minutes après pour me dire qu'il peut pas je lui dis qu'on ne fait pas des propositions aux gens pour les annuler après je me prends la tête avec lui en disant qu'ils sont pas honnête je fais un litige paypal car je demande le remboursement et toujours en attente au bout de trois semaines il ne répond même pas au service litige paypal pas sérieux ne commandera plus jamais de pièces chez eux.

Ils mettent des annonces sur leboncoin, tu appelles pour savoir si ils ont ta pièce, ils te disent qu'ils te rappellent puis plus rien. Tu y vas, tu fais 30 bornes et là on te dit qu'ils n'y a plus de véhicules rechercher sur le site. Tu leurs montres l'annonce encore en ligne mais ils s'en foutent. Dorénavant, j'irais chez autoroul ou marco, je payerais un peu plus cher mais je serai qu'ils sont sérieux

A éviter, voleur. Vous commander une pièce on vous dit de repasser durant le week-end le temps de la démonter et de la préparer, arrivée le week-end, rien de prêt, attendre plus d’une heure sur place pour nous répondre qu’ils ont cassée la pièce au démontage et refuse de rendre l’acompte déjà versée. A fuir …

Vraiment des incapable sois il font exprès sois vraiment ils ont du mal à fournir un service au minimum correct vraiment une casse a éviter secretaire au telephone qui ne comprend rien et fait uniquement comme ça lui chante . Passer votre chemin cest mieux

Faux espoir d'avoir trouvé la pièce rare avant que le démonter de pièces casse le précieux recherché. Bref. Service administratif efficace suite à cet échec, remboursement effectué sous chèque reçu la semaine d'après .

Eco casse vend des pièces sur internet. Photo du produit et descriptif. Finalement, après commande et paiement, un mail arrive 3 jours après pour signaler qu'ils n'ont plus la pièce. Perte de temps ! Mettez à jour vos annonces svp !

Attention on vous fait payer des pièces 1850€ pour mon cas au final le moteur et pas livrable car HS et après on vous rappelle pour vous dire on sait pas quand on vous rembourse ,, vue les avis ça aurait dû me mettre la puce a l oreille Pas sérieux a évité

Cette casse était excellente avant que le parc de self démontage ne ferme... c'est bien dommage car les prix étaient excellents en plus d'être lié au plaisir de démonter soi même la pièce que l'on recherchait. De plus, les véhicules sur le parc sont de toutes années confondues, ce qui était bien pratique. C'est dommage ! Réouvrez le parc s'il vous plaît

La définition de “bras cassé” dans le dictionnaire devrait être “Éco Casse”. Service prise de commande: PARFAIT. Service après vente: Inexistant (ligne toujours occupée). Résultat, pour encaisser il y’a quelqu’un. Mais derrière aucune communication. RIEN NE VA! Service démontage: 3 pièce commandés, 2 perdues sur 3, 1 semaine pour un démontage de pièce facile (volant). Emballage: Reception du colis avec pièce cassée. A FUIR! Ne commandez pas, vu le tarif de temps en temps vous penseriez faire une affaire. Mais avec tous les problèmes et le temps investi… c’est même plus rentable!

Depuis la mise en place de la plate-forme téléphonique nous faisons face à des gens incompétents ! On connais le principe de laissez nous votre immatriculation et votre numéro on vous rappelle. J avais besoin d une batterie pour me dépanner, peut importe le modèle ou l ampèrage…. Il faut croire qu il y en a pas dans toute la casse… Bien triste

Très bonne entreprise quelques ratés de temps à autre plusieurs années que je travaille avec eux malgré le retard de démontage relativement fréquent je comprends que sa ne doit pas être évident à gérer vu la multitude de pièce et model se trouvent sur nos véhicules le service est en amélioration constante je conseille fortement cette établissement car vous trouverez sûrement se que vous cherchez laba continuez comme sa

Ça fait 2 fois que j’y vais. La première fois pour un pare soleil et cette fois ci pour des enjoliveurs. J’avais appelé plusieurs fois avant de me déplacer mais comme ce service ne tient pas la route je me suis déplacée. Avec un peu d’insistance j’ai eu mes enjoliveurs, j’ai été bien servie et à un prix tout à fait correct. Merci à l’équipe

Depuis qu'on ne peut plus accéder au site, tout passe par le guichet. Amabilité moyenne, on doit commander les pièces et payer un acompte sans les voir ! Ensuite attendre 72 h qu'on veuille bien vous rappeler pour passe la récupérer... J'ai fais une demande de pièce spécifique, jamais eu de retour. Ca ne m'a vraiment pas donné envie de poursuivre le process. Internet fournit un meilleur service; merci, a jamais.

Cette casse, c'est plus ce que c'était, depuis que le parc est fermé, c'est devenu difficile de trouver la pièce qu'il nous faut, les prix ne sont pas assez clairs (faire une grille tarifaire consultable sur le site pourrais aider), on est obligé d'appeler a chaque fois et souvent ils n'ont pas, alors que j'ai un doute sur le fait qu'il n'y en ait pas.

M'ont vendu une roue de secours qu'ils avaient probablement regonflé juste avant que je passe la chercher. J'ai crevé sur l'autoroute 2 semaines plus tard et en voulant y monter celle que je leur ai acheté je me rend compte qu'il n'y avait plus d'air dedans. Obligé d'appeler une dépanneuse. À fuir...

A fuir le plus vite possible !! Je m'explique ! Début août, j ai commandé une boîte de vitesse,pour un berlingo 2l hdi, leur explique que j en aurait besoin fin de la semaine, oui Mr Monsieur pas soucis sa serra prêt. Au bout de 3 jours pas de nouvelle, j apelle pour avoir des nouvelles, mr c est en cour dans l aprem on vous rapelle , fin de journée toujours rien, le lendemain je rapelle est la les misère commance !!!! Je tel on me fait patienté je ne sait combien de temps, on me passe plusieur personnes, un moment quand je téléphoné ave mon numéro, plusieur fois de suite, ils ne décroché plus, comme par hasard ma femme sa décroche!! Le samedi je decide d annulé la commande, En tous j ai passé 18 coup de file, est 8 en discutant avec la standardiste, une fois un commerciale, une fois avec le chef, ils m ont baladé. Est le pire, c est que je m aperçoit sur la facture, qu'ils ce sont trompé de boîte de vitesse, sur la commande hereusement j ai annulé, je vous dit pas la a surprise, le jour du montage, cette histoire date, de la première semaine d aout, je viens a peine d avoir le remboursement, j avait donné un acompte. Vraiment pas sérieux cette casse, est surtout pas de parole, ✌️✌️

Alors franchement au top étant du sud j’ai commander un train arrière pour mon véhicule , tous c’est passé comme sur des roulettes de la prise de commande par téléphone jusqu’à la livraison dans les temps. Aussitôt payer aussitôt démonter et expédier. Encore merci pour votre professionnalisme. Et contact par téléphone au top. Je recommande les yeux fermés

bonjour, escroc casse gerstheim à fuir à éviter des vrais voleurs sans scrupule , faites très attention quand vous achetez des pièces ils vous vendent des pièces abimé (vérifié bien devant le comptoir) et chère par rapport à tous les autres autocasse ,presque le prix du neuf des fois, un vendeur ( hautain ) au comptoir que j'ai éviter évidement s'occupe plus de son téléphone portable personnelle (candy crush, sms,,,,) que des client qui attendent et s'accumule , ca doit être le fils du patron . patron envoie ton fiston au secrétariat ca vaut mieux pour lui et surtout pour tes client j'ai jamais vue un service aussi déplorable , ne vous laissez pas faire porté plainte ! même pour des petites sommes , soit ils changent leurs politique ou sinon ils doivent fermé boutique !

J'adore beaucoup,, ils sont très gentils accueillants, et encore ils trouvent la solution pour les clients même pour changer une pièce de la voiture qui était déjà acheté ne correspond pas, eux font tous les nécessaires le client soit satisfait., J'adore vraiment merci bien !!!

cela faire plusieurs fois que je tel sans réponse de leur part il diffuse plein d annonces sur le bon coin. en promettant de vous rappeler sans résultats pas sérieux du tout et dépasser par les évenements a ne pas conseiller. je pense qu il devrait fermer la boutique

Après plusieurs appels durant 3 SEMAINES, personne ne répond Je me déplace, aucune information et ma carte grise perdue, la femme a l'accueil, mais d'une méchanceté et fait fuir les clients. Une horreur

Éclaté. On vous envoie des sms pr vous dire que votre pièce recherchée est arrivée et lorsque vous les appelez on vous dit que c’est un bug ou que c’est déjà réservé pour un garage. En gros faut avoir un contact sur place pour que vous puissiez obtenir une pièce d’occasion de bon prix. Et surtout lorsque la pièce est jugée proche du neuf c’est quasiment le même prix qu’en concession Renault ou Peugeot.

Même Une étoile c’est trop pour leur service !! Menteurs, Voleurs J’ai réservé un mécanisme de lève vitre, on m’a donné 72 heurs pour la démonter après 48 h et 72 j’ai appelé chez eux plusieurs fois les dames au standard m’ont traité comme un ballon ! Ah c’est pas chez nous ! On va vérifier et on va vous rappeler plusieurs fois on m’a fait ça ! On m’a donné des numéros de téléphone qui fonctionnait pas et à la fois je suis tombé Sur un monsieur il m’a dit que la pièce est démontée depuis hier !! Et pourtant j’ai appelé on m’a pas dit elle est démontée et on m’a pas appelé, j’ai annulé ma commande on m’a pris 20€ pour le démontage alors c’est pas ma faute si j’annule j’ai annulé parce qu’ils m’ont menti et ils sont pas professionnels, et pour le remboursement que Dieu seul sait quand est-ce que je vais être remboursé !!

Commande de pièces le 11 payer le 11 juillet il l'on commander le 20 juilet pour me dire le 30 a bas on vous a pas rappelé parce que la pièces et hs Mais a quelle moment j'ai déjà payer ??? Ne pas commandé la bas

On ne peut pas visiter le parc et on ne peut pas voir la pièce qui nous intéresse en vrai mais uniquement sur photos. Tout cela est bien pratique pour vérifier l'état des pièces que l'on cherche. Le seul moment où l'on peut voir la pièce de nos propres yeux c'est au moment de la vente une fois démonté. Je n'appelle pas ça une casse.

Casse à fuir !!! Services clients ZéRO ! La vente par téléphone est une escroquerie, les prix sont gonflés. Le vendredi 850 euros pour un moteur Kangoo , le lundi 980 euros. Et puis il suffit de lire plus bas les commentaires et on comprends tout de suite .

Un personnel d'une écoute et d'une gentillesse incroyable. Ma voiture se trouve chez eux suite à un accident et je n'avais pas pu récupérer un objet qui me tient énormément à cœur dedans. Ne pouvant pas me déplacer je les ai appelé pour savoir s'il était possible que quelqu'un le récupère et me l'envoie, ce qui a été fait très rapidement et le lendemain je l'avais dans ma boîte aux lettres ! Je vous remercie mille fois pour votre rapidité et votre compréhension face à ma demande.

Casse à fuir !!! Services clients zéro ! La vente par téléphone est une escroquerie, les prix sont gonflés. Personne ne répond au téléphone... Sauf pour vous vendre des pièces surtaxées bien-sûr. Aucune nouvelle de la pièce commandée. J'ai dû les harceler pendant 3jours pour avoir des informations.

Après l achat d un moteur 1.9 dci 120ch le moteur a été monté sur le véhicule par un professionnel. Après avoir fait 30 km le moteur consomme plus d huile que de gazoil.il renvoye un 2 ème moteur qui apparament à 119000 km (que je crois pas vu l aspect) et lui n ai toujours monté dans le véhicule que les souci commence. Je déconseille fortement

En tant que professionnel j'ai commandé un moteur pour le véhicule d'un client il y'a un mois et demi. Apres avoir commandé le moteur j'ai reçut un avoir car plus disponible Puis on m'a proposé un autre moteur et cela fait un mois qu'ils me font tourner en rond pour me dire aujourd'hui que ca n'est pas le bon model!! Mon client qui loue un véhicule depuis un mois va vraiment etre furax

EcoCasse étaient propres, et je vous remercie, a essayé de résoudre le problème de savoir où était l'ordre qui a envoyé le transporteur TNT note très négative pour la commande passée dans un point de relais et doit livrer à la main n'a pas appelé ou message à cliente.Merci EcoCasse .José Silva

Ne passé pas par le net envoye de piece mal emballé. Jai appelé avant de commander on me dit oui la pièce est en bonne état. Jai reçu la pièce rayée bosselé en signalent au livreur jai appelé le service après vente il ne veul pas faire un geste commercial.tres déçu pas professionnel du tout. Des guignols

Bonjour, Après proposition de deux moteurs par deux personnes différentes ( Monsieur Rolland et Monsieur Orlando) de leur service commercial le même jour et après plusieurs relances de ces deux personnes pendant deux jours ( et me baladent de secrétaire en secrétaire ou ne me répondent pas ), Monsieur Rolland me rappelle au bout de trois jours pour me dire que les moteurs ne sont plus disponibles. Entreprise certainement victime de son succès et où le commerce et la satisfaction client ne sont pas leur priorité!!!

Dommage qu'on puisse plus récupérer les pièces nous même et question prix sa vachement augmenté

A fuir !!!! J’ai acheter un moteur qui étais sencer avoir 116000 kms, mais il est inscris sur le cache distribution 194000. De plus la livraison a mis 1mois au lieu des 72h promis. SAV injoignable, on tombe sur des standards qui ont aucune réponse à nos questions. A fuir de tout urgence, voleurs

Bonjour Je suis allé à Gerstheim Pour commander des pièces avec un acompte de 40 € Malheureusement J'ai juste pris un article à 15 € Le reste qui me proposait ce n'était pas du tout ce que je voulais Donc il me devait un remboursement par chèque de 25 € J'ai reçu un chèque de 20 € Après plusieurs appels Toujours pas reçu les 5 € Donc je dirais c'est une grosse arnaque Je vous déconseille

Pas a l écoute ! Oui oui... et au final pas la bonne pièce ! Remboursement moins rapide que l encaissement si remboursement il y a je vais vérifier encore Résolu remboursement effectué Merci

Ils m'ont envoyé un bloc ABS qui ne se monte pas sur mon véhicule, je l'ai signalé immédiatement ils disent chaque fois qu ils vont me rembourser, ils ne me rappellent pas ils font les morts. Surtout n achetez rien chez eux, ce sont des escrocs en puissance !

Casse à fuir, délai de 72h non respecté, d’ailleurs au bout d’une semaine après harcèlement j’ai eu ma pièce qui était pas celle que j’avais commandé et payer un acompte mais une autre soit disant mieux !?!? Boîte de vitesse à plus de 700€ et aucun geste, remise commerciale. Allez à duppigheim star auto vous allez voir le professionnalisme! Je NE recommande PAS du tout cette casse !!!

Trouver une piece auto en casse est toujours mieux qu'en neuf, prix imbattable, mini 500€ neuf, 180€ en casse, ne regrette en rien. Trouvable facilement et accueil correct, rien à redire :)

Merci pour votre accueil, vous étiez à l'écoute investi face à mon problème,a trouvé des solutions,est pourtant c'était 30 minutes avant la fermeture!!! Merci de votre professionnalisme et votre compréhension vous aviez était d'une grande aide 👌🏻🙏🏻une destruction de voiture c'est jamais évident surtout quand l'expert et l'assurance se renvoient la Balle. A bientôt et bonne continuation

Vraiment à évitez paiement en ligne 15 jours plus tard je n ai tj pas la pièces et 15 plus tard c est à dire 1 mois depuis le début tj pas remboursé, ils sont injoignable (mr francois) j atend encore quelque jour et j irai sur place déterminé par tout les moyens à me faire rembourser donc sauve qui peut

J'ai jamais vu une organisation aussi minable ... 3 semaines que j'ai reçu une mauvaise pièce et TOUJOURS PAS de bon de retour malgré multiples et multiples appels , un manque de sérieux qui doit se faire absolument extrêmement rare dans les autres entreprises , et heureusement que c'est le cas .

J'appelle pour une pièce, l'opératrice me dit qu'elle va vérifier la disponibilité et me rappeler, 1 j' plus tard je rappelle car pas de nouvelle, L'opératrice me dit que la pièce n'est pas disponible. Donc pièce pas dispo = pas d'argent donc on rappelle pas le client. Super la plus grande casse de France ou plutôt du Maroc puisqu'au lieu de faire travailler des français, elle préfère faire travailler des marocains

La boîte de vitesse que j'ai commendé chez eu est arrivé endommagé, ils ne veulent clairement pas me rembourser car ça fait 1mois que ça dure... Je déconseille fortement cette casse!

Cela fait 3 fois que j'appelle pour une pièce, ça fait 3 fois que jattend que l'on me rappelle! Vous appelez ça dès professionnels ? Moi j'appelle ça des branquignols rien à faire du particulier, vaut mieux traiter avec des professionnelsn. Niveau politesse on est pas mieux le niveau est bas cela ne doit pas être leurs priorités.

Nous avons réserver une pièce par téléphone, ils nous ont dit que la pièce serait disponible Lundi, elle était disponible vendredi, très bon rapport qualité prix, je recommande vivement la casse Careco Eco-Casse. J’en étais très content sur mon premier moteur, j’en ai acheter plusieurs autres, soit les moteurs viennent avec des gros défaut, ils font tombaient les moteurs et les couches sur les parties cassé, un moteur 1.6 TDi acheté manque de compression, 1 moteur de Zafira acheté, ils m’ont envoyaient un 1.9 CDTi 150cv au lieu du 120cv pourtant commande passé avec l’immatriculation et le VIN, là ça fait 1 semaine j’attend le bon moteur personne ne peut répondre à ma question si oui ou non il est envoyé. Si je peux vous déconseiller une casse auto c’est bien la casse CARECO ECO-CASSE, je déconseille très très fortement cette fois on peut être sur que plus un seul de mes moteurs viendra de cette casse d’escrocs !!!

Mettre des voitures en ligne pour pièces et qui tout compte fait on était détruitent depuis 2 ans est très loin d'être honnête et professionnel. Et j'ai même pas envie de développer l'accueil que j'ai eu en demandant la disponibilité d'une pièce. Perso, j'y retournerai plus...

Lamentable ! A fuir, sincèrement ! En un mot : Malhonnête ! 15 jours après l'encaissement des sous : rien, pas de pièce, pas de n° de suivi, impossible à joindre sous prétexte que la messagerie est pleine... Menteurs, voleurs, et arnaqueurs ! Ne vous faites pas avoir comme moi, lisez bien tous les avis, vous verrez à quelle genre de professionnels vous avez à faire

Dommage avant ont pouvait aller sur le parking choisir les pièces et encore si le véhicule que vous avez l'on mais depuis qu'ils ont fermé au public c'est fini je n'y retourne plus

Je souhaitais Chercher une pièce voire même plusieurs j'ai déjà commandé sur Internet euh pas chez eux j'ai dû renvoyer la pièce parce que c'était pas la bonne donc forcément là je veux me déplacer pour d'abord essayer et on m'a dit quoi ???? Que je dois d'abord payer non mais alors là je ne comprends pas de toutes façons si la pièce ne vas pas sur ma voiture je ne l'aurais pas prise alors pourquoi payer ??? L'argent l'argent l'argent est toujours l'argent c'est usant à force

Personnel accueillant et serviable mais à savoir qu'il faut généralement démonter la pièce soit même si on la veut de suite. Néanmoins le parc est assez propre et très bien organisé !

Une aberration ! On vous vends des pièces par téléphone et évidemment il faut payer immédiatement ! Je fais 100klm pour retirer ma pièce et surprise elle n’est pas prête, on me propose donc une livraison, un mois après et plus de 20 appels pour avoir une explication je n’est toujours pas de livraison et personne n’est capable de me répondre. On m’a juste baratiner pendant un mois ! Ma voiture est vendu et j’ai du me fournir dans une casse compétente. Il est évidement impossible demander un remboursement je vais donc porter plainte pour abus de confiance et attaquer en justice !!! Une casse a faire fermer et croyez moi je vais faire de la pub sur le site réseaux sociaux

J'ai commander un rétroviseur et le monsieur que j'ai eu à même pas était capable de bien orthographier le village, heureusement, le livreur était sympa et m'as livré mon colis alors que c'est 50kilometres plus loin que l'adresse dont le mec avait marquer sur le bon de commande. J'ai appeler 3 jours de suite, on m'as a chaque fois dit qu'ils allaient se renseigner et me rappeler mais on m'as jamais rappelé. Je ne recommande pas et j'y retournerai plus non plus.

Pièce achetée le 27 avril avec livraison, 24h + tard on m'explique que la pièce n'est plus dispo. J'en suis à mon 7 eme appel, le remboursement n'est toujours pas effectué. On souffle au téléphone, me dit que la personne est parti car elle finit a 17h30, il est 17h20, normal? Je peux comprendre certains aléas naturellement. En revanche je déplore le service du début à la fin. Dommage ils ont du choix, mais pas les bonnes personnes. Next

J'ai acheté plusieurs fois des pièces à cet endroit mais ça n'arrivera plus! Depuis le confinement, les prix ont triplés! Lorsque j'ai demandé mon interlocuteur, la raison d'un telle hausse , il m'a répondu qu'il se renseigne et me rappelle avant 11h le jour même... Comme je m'en doutais personne n'a rappellé! C'est vraiment honteux et pas professionnel de votre part de profiter d'une situation comme celle que nous connaissons actuellement avec le covid pour faire flamber les prix de la sorte!

Bonjour, Fausse annonce, standard délocalisé, ils raccrochent au bout de quelques minutes... tous les bons signe d'une entreprise à éviter PS: Je les soupçonne fortement de mettre des faux commentaires, passer de 1 étoiles à 5 en quelques commentaires est très inquiétant. Et d'ailleurs vous aurez surement un 5 ou 4 étoiles après le mien :)

La casse est idéalement située. À l'approche, il y a de grandes signalisations donc elle est facile à trouver. Bon accueil et très bonne prise en charge. Malheureusement la pièce dont j'avais besoin n'a pas été trouvée mais ils sont très pros, j'ai eu un appel à ce sujet. L'avance me sera remboursée. Sinon c'est une casse : il y a de tout et pour tout le monde. Je recommande. Note : peu de place de parking

Incompréhensible de réserver des pièces qui soit disant sont préparées et de se retrouver au comptoir sans possibilité d'avoir ses pièces et bien sûr pas au même prix qu'annoncé par mail !!!! (Tout cela après 120km aller) Un samedi matin perdu. Un client insatisfait et pas un mot, pas une excuse... Incompétent et amateurisme ! A fuir humainement malgré un potentiel ! La réponse vient un mois après.... Et est complètement hors du contexte. Je re-itere mon commentaire : lamentable

Bonjour, tout d'abord il est impossible de joindre quelqu'un. Le temps d'attente est vraisemblablement très long alors qu'on entend le personnel discuter et rigoler entre eux derrière. Ensuite un de mes proches a retrouvé son véhicule dans cette casse à son insu. Après de longues minutes interminables à avoir quelqu'un au téléphone, on nous apprend que pour récupérer nos affaires personnelles il fallait venir dès le lendemain sinon elle finiront détruite en cube comme le reste de la voiture. Cette remarque était très déplacée du fait que nous avons pas eu le choix de remettre notre voiture à la casse, car arrivé au garage où elle devait normalement se situer elle n'était plus là. Notre véhicule nous a été retirée alors que nous étions pas au courant, nous n’avons rien signé et en plus de ça on nous demande de restituer la carte grise alors que nous l’avons donné au garage depuis le début. La casse se situant à 40 minutes de route de notre domicile on a donc du trouver une solution d'urgence pour s'y rendre pour récupérer nos affaires d'autant plus que nous avions plus de voiture. Arrivé là-bas personnel laxiste et peu aimable qui avait préparé les effets personnels en oubliant des choses, mais après vérification dans le carton dans lequel toutes les affaires ont été jetées, on constate qu’il manque des choses. Fouiller dans le véhicule d’une personne, de plus celui d’une femme est inacceptable et c’est rentrer dans l’intimité de quelqu'un. Je suis très déçu de cet établissement et notamment pour avoir dit une telle remarque à une personne à laquelle on venait de retirer son véhicule de force sans même avoir le choix. A bon entendeur

Amateurisme!!!!! conseil que je vous donne c est d insister à appeler avant de venir chercher vos pièces. Le risque c est d arriver et de vous dire ah pardon on n a pas préparé votre commande faute d appeler avant et ça même si vous avez payé et réserver.

Je commande une piece par telephone que j'ai reperé sur le bon coin . Alors deja il faut rappeler 3 fois pour avoir quelqu'un qui a une ligne de qualité correct ( les gens qui decrochent sont au maroc , parlent très mal francais et la ligne gresille comme pas possible ). Ensuite il me dit qu'il me reserve la piece , que je peux aller voir son etat sur place . Je fais donc les 80 kilomètres . Et la je demande a l'accueil si je peux voir cette fameuse pièce . Deja avec la reference de commande on ne me trouve pas . Donc rien a été preparé . Je donne l'immatriculation du véhicule de l'annonce du bon coin et la la personne de l'accueil me dit : MDR ca fait 6 mois qu'elle est parti en destruction . rentrez chez vous merci au revoir C'est très pro

Très satisfait , nous avons eu affaire a eux pour un goodbye car (reprise de notre voiture pour destruction) tout c est bien passer et le chèque nous à été remis très rapidement je recommande vraiment. Seul bémol attention aux horaires pour un goodbye car il faut que le secrétariat soit ouvert et les horaires afficher ne sont pas ceux du secrétariat mais de la casse .

Vraiment très nul !!!! Je commande une pièce en payent avec ma carte bancaire , la personne me dit qu’elle va m’envoyer la facture par e-mail est plus rien !!!! Déjà comme secrétaire la personne ne parle pas bien le français donc imaginez vous la suite du déroulement ! A éviter fortement ! Ils en ont rien à faire des clients a par encaisser l’argent !!!

Honteux. J’ai trouvé une annonce pour des jantes sur ebay, alors que j’ai envoyé un message et que j’ai appellé 3 fois, je me suis déplacé à 250km de chez moi parce qu’apparement vous devez donner vos coordonnées bancaires par téléphone si vous voulez acheter quoi que ce soit. Ceci dit, ce n’était pas dérangeant si le « gérant » de cette casse avait encore les jantes ! Donc oui, impossible de trouver les jantes, bien sûr en me sortant des excuses, à me proposer d’autres qui ne vont pas sur ma voiture, mais je reconnais qu’il m’a proposé de m’arranger si jamais ils les retrouvaient et ils devaient bien sûr me rappeler pour me tenir au courant si elles sont vendues ou pas, que je puisse chercher ailleurs. Je n’aurais pas écrit un commentaire ici si ils s’étaient au moins donné la peine de me rappeler pour me donner des explications, vendues ou non, parce que j’attends toujours des nouvelles pour savoir si je dois chercher ailleurs alors qu’on a promis que l’on allait me rappeler... Inacceptable.

J ai commandé une pièce sur internet. On nous demande de vérifier la qualité de la pièce. Pas de problème par contre ma fille n'a pas vérifié si c'était la bonne pièce et bien entendu malgré une facture exacte on m'a livré un feu droit plutôt qu'un gauche. Très difficile de les joindre. Cependant après avoir laissé un message sur un répondeur ils ont envoyé la bonne pièce sans frais supplémentaires et très rapidement. Merci et bravo

Personnel sympa, on y trouve pas mal de pièces !! Seul bémol, on vous fait défois venir en disant que la pièce est disponible, et quand vous arrivez, ben rien, on est même étonné qu'on nous ai fait venir !! Donc je pense qu'il y a une mauvaise communication, mais surtout ça fait rager de venir pour rien, et malheureusement, ça arrive souvent. Dommage !!!

J'y suis allé avec réticence vu les nombreux commentaires négatifs mais franchement pour ma part tout c'est bien passé. Les jeunes à l'accueil pas très souriant j'admets mais poli et pro. Les femmes au bureau sont top, aimable et pro. Pas de reproche à faire pour ma part.

Des prix pas vraiment intéressants, l'accueil pas top. Le service laisse à désirer,on vous dit qu'on vous rappelle,le temps de vérifier la disponibilité d'une pièce...... j'attends encore.😉 Je n'y vais qu'en cas de nécessité absolue. Petit conseil , de vous déplacer, vérifiez les prix d'une pièce neuve.

À FUIR !!!!! N’achetez rien dans cette casse, ce sont des incompétents et des voleurs. J’ai commandé des pièces pour un montant de 224 € le 11 avril dernier, l’argent a été retiré directement, et la promesse était de les avoir en 48 heures…N’ayant rien reçu une semaine après, je les rappelle, une femme s’excuse prétextant que c’est un oubli et qu’elle se charge de les envoyer le plus rapidement possible pour cette fois les avoir en 48 heures... Bon.. l’erreur est humaine, j’accepte sans broncher. Sauf que 10 jours après, le garage où ma voiture se trouve en réparation, m’appelle pour me dire que les pièces ne sont toujours pas là... je suis abasourdie. Cela fait 15 jours que je paye les frais de gardiennage à cause de cette casse qui n’envoie pas mes pièces. Je rappelle, c’est la confusion totale, tout le monde se rejette la faute mais personne n’est capable de m’expliquer pourquoi mes pièces n’ont encore pas été envoyées. Je patiente deux jours afin qu’on me rappelle et là on me dit que le fournisseur a tout bonnement annulé ma commande car les pièces étaient déjà vendues. Personne ne m’a prévenue. Cette histoire ayant duré trois semaines à 15 € de frais de gardiennage par jour, j’ai perdu mon temps et de l’argent. J’ai voulu parler au patron, aussi peu concerné que ses employés, promettant de trouver une solution et qui n’a jamais rappelé. Je vous déconseille fortement d’acheter chez eux. Rien ne m’a été proposé en dédommagement. Je trouve cela inadmissible.

Tres satisfait!!! j'ai acheté un moteur pour mon véhicule (sprinter 313). ils ont fait le montage dans le vehicule, et il tourne comme une horloge! j'ai roulé 8000km depuis les travaux. je n'ai strictement rien a redire. Et j'ajouterai également, que le gérant de la casse est une personne de confiance (il fait ce qu'il annonce...rare de nos jours) Merci pour le travail effectué!!!

Des incompétents pareil cela froid dans le dos, de plus les prix sont exorbitant. Attention, si vous devez vous faire remboursez? , ils vous remboursent en chèque. Une équipe de bras cassés en tout point, adresse à fuir de toute urgence.

Très satisfaite de la prestation et du rapport qualité prix. Prochainement, aillez le réflexe d'un peu nettoyer les pièces avant leur expédition, mais bon... ! Je trouve que le personnel est qualifié et très réactif. Merci. A bientôt

Quelle travail d'amateur.. aucun respect pour le client ! On vous demande de payer a l'avance pour réserver la pièces sans vérifier si elle est bonne. Arriver sur place un mec traite ma demande et puis part sans rien dire pendant 20min pour revenir et dire a son collègue de s'occuper de moi.. 1h Après! On vient pour me dire la pièce n est pas bonne ! Je crois rêver ! Je déconseille 0 étoiles !

C'est plus des rigolos que de sérieux professionnels. Après avoir vu une de leur annonce sur le boncoin, j'appelle pour connaître la disponibilité d'une des pièces. Je tombe sur un opérateur qui ne peut me répondre, on prend mon numéro et on me dit que qu'ils continuent me répondre sous 48h. Une semaine après, ayant toujours pas de réponse, je renouvelle mon appel et je reçois la même réponse, on va me rappeler.... En parallèle, j'envoie aussi un mail selon la procédure de demande d'informations expliquée dans leur annonce. Résultat, ça fait deux semaines que je suis sans réponse, bref perdez pas votre temps avec ces gens là, complètement incapable d'avoir un service client digne de ce nom, ça promet pour le reste.

J'ai commandé une boîte de vitesse le 23 avril 2017 auprès du service Import, qui m'avait stipulé un délai d'attente de 10 à 12 jours. J'ai finalement attendu 3 semaines pour enfin avoir ma commande. Je suis très content de cette boite de vitesse puisqu'elle correspond à mes attentes et surtout à mon véhicule !

Je fait appel à votre casse depuis quelques années, j'ai toujours était satisfaite. Mais depuis quelques semaines une vraie dégradation du service, entre le fait que lorsque je vous téléphone je tombe sur un homme qui ne comprend rien à ma demande alors que je lui demande simplement un rétroviseur. Je me déplace le lendemain récupérer ma pièce.. Et on m'annonce que le rétroviseur n'est pas disponible. 120 km aller-retour pour rien ! Je vous déconseille vivement !

J ai jamais reçu la pièce que j ai commandé,j ai réclamé l avence que j avais fait 500 € 50 % du prix. Ça fais trois semaines que j attend mon chèque , à chaque appelle téléphonique ils me réponde qu' ils sont occupe. Je pense que ça vas finir au tribunal.

A éviter. Bonjour je commande un moteur complet a 2490 euro. Et lorsque le moteur arrive chez mon garagiste celui ci constate qu'il y a des pièces défectueuse et casser. Cela fait 3 jours que j'essaye de contacter le vendeur du moteur mais on me promène et finalement au bout des trois jour je tombe enfin sur un responsable qui m'annonce bien gentille ment que rien n'est possible de faire aucun échange n'est possible aucune mise sur le prix initiale que j'ai payée je trouve cela incorrecte car lorsque l'on dépense une telle somme j’estime être en droit d'avoir un minimum de qualité. Très très déçu par le fournisseur.

Il existe de nombreuses pièces de rechange pour les voitures, mais la zone où vous pouviez choisir et retirer vous-même la pièce nécessaire est désormais fermée. Les commandes ne peuvent être passées qu'à la caisse.