J'ai récemment fait changer mes pneus chez Annecy Pieces Auto car ils proposaient les prix les plus compétitifs. Cependant, j'ai rencontré quelques difficultés pour prendre rendez-vous. J'ai dû appeler à plusieurs reprises sur plusieurs jours avant qu'ils ne me rappellent.
Lors de la prise en charge de mon véhicule, on m'avait informé d'une attente d'environ une heure. J'en ai profité pour me balader, mais ma voiture était prête avant le temps annoncé. Un petit coup de fil pour m'informer que la voiture était prête aurait été apprécié et aurait évité une attente inutile. Cela aurait été un petit plus pour améliorer l'expérience client.
Cela dit, je tiens à souligner la qualité du travail des mécaniciens. Ils ont fait un bon travail et je suis satisfait du résultat. Un peu plus d'attention au service client rendrait l'expérience parfaite.